Informazioni Generali - viaggiare sicuri

Informazioni utili prima di partire per il viaggio - Caldana Travel Service.

E' BENE SAPERE CHE...

 Condizioni di Vendita


Le quote di partecipazione sono espresse in € e sono valide al raggiungimento del minimo di partecipanti che viene stabilito in:

- 22 persone per i viaggi TUTTO BUS e le relative combinazioni VOLO + BUS e SOLO TOUR

- 15 persone per i viaggi con formula VIAGGI IN AEREO, salvo diversa indicazione nei singoli programmi di viaggio.

In caso di tour con numero di partecipanti inferiore al minimo stabilito di 22 persone in ogni caso superiore a 14, Caldana Tour Operator potrebbe effettuare il tour con minibus o in formula Combybus.

Minibus
La Formula MINIBUS prevede, con numero di partecipanti inferiore al minimo stabilito ma in ogni caso superiore a 14, l’effettuazione del tour con minibus Gran Turismo Mercedes Sprinter, senza accompagnatore a bordo dall’Italia. L’incontro con l’accompagnatore/assistente locale avverrà la sera dell’arrivo nella prima città di destinazione del viaggio. Tale eventualità non è comunque applicabile a tutti i programmi di viaggio ma solo ad alcuni.

Combybus
La Formula COMBYBUS prevede il servizio di collegamento internazionale dall’Italia e viceversa con un unico autopullman per più circuiti. Esempio: il viaggio da Verona a Parigi verrà effettuato con un unico autopullman per entrambi i tour “Parigi, Versailles e Fontainebleau” e “Castelli della Loira”. Il circuito prescelto con partenza da Fontainebleau (prima notte) verrà effettuato con minibus e guida/accompagnatore locale. Il viaggio di ritorno verrà effettuato con le stesse modalità dell’andata. Il servizio di assistenza sarà comunque garantito dall’accompagnatore presente sul pullman.

Nel caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’agenzia presso la quale è stata effettuata la prenotazione verrà avvertita da Caldana Tour Operator almeno 21 giorni prima della partenza.

Data la continua oscillazione del prezzo dei carburanti, Caldana Travel Service si riserva il diritto di applicare un adeguamento, fino ad un massimo di € 5 per persona/ giorno. L’eventuale supplemento sarà comunicato entro 21 giorni prima della partenza.
 

 Tipologie di Viaggio

Tour SPECIAL
I tour SPECIAL sono i classici di Caldana Tour Operator. Testati, costantemente variati e migliorati nel corso degli anni, sono i viaggi che hanno fatto la nostra storia. È proprio grazie all’esperienza acquisita nel tempo, unita alla scrupolosa scelta di servizi e fornitori, che vengono offerte combinazioni sempre interessanti e competitive, che abbinano attenzione al prezzo, spirito di innovazione e garanzia di qualità.

Tour EXPRESS
I tour EXPRESS sono viaggi brevi della durata di 4 o 5 giorni, per lo più dedicati alla scoperta di una singola città. Le visite, sempre accurate, sono eseguite da guide esperte e focalizzano i luoghi più importanti delle città visitate, fornendo una sintesi signifi cativa della destinazione, adatta a chi vi si reca per la prima volta ma anche a chi ama ritornarvi.

Tour ESCORTED con PARTENZE GARANTITE
Con il termine TOUR ESCORTED sono indicati i viaggi che vengono studiati ed organizzati dai nostri corrispondenti locali esteri. Vengono proposti da diversi operatori sul mercato italiano, quindi non sono in esclusiva per Caldana Travel Service. A bordo è garantita la presenza di una guida/ accompagnatore locale parlante italiano ed è prevista la condivisione del viaggio con clienti di altre organizzazioni. Le date di partenza pubblicate a catalogo sono sempre garantite (salvo diversa indicazione).
 

 Documenti per l'espatrio

Per i viaggi all’estero i partecipanti dovranno essere muniti di carta d’identità o passaporto in corso di validità, e di visto dove richiesto, come specificato in calce ai singoli programmi. Nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio o dovesse interromperlo per mancanza dei previsti documenti di espatrio.
I clienti di nazionalità non italiana devono contattare il proprio Consolato o Ambasciata per ottenere le corrette informazioni per l’espatrio così da evitare spiacevoli sorprese alla frontiera.
Minori: anche per destinazioni appartenenti alla Comunità Europea è necessario verificare con la propria questura la documentazione necessaria per l’espatrio. Caldana Tour Operator non accetta iscrizioni ai propri viaggi di minori non accompagnati.

 

 Foglio Notizie e Documenti di viaggio

Prima della partenza verrà recapitato all’Agenzia Viaggi presso la quale si è effettuata la prenotazione, il Foglio Notizie, che costituisce la scheda del viaggio e funge da voucher. Nel Foglio Notizie sono indicati: data, luogo e orario definitivo di partenza, posto pullman assegnato, operativo voli e biglietti aerei per le combinazioni volo + bus, nominativo e numero di telefono degli hotels dove è previsto il soggiorno. Sul Foglio Notizie sarà inoltre indicato il numero telefonico di assistenza, attivo 24 ore su 24, per eventuali necessità, ritardi o imprevisti di qualsiasi genere il giorno di partenza. Eventuali modifi che del programma e dell’ordine delle visite dovute a ragioni tecnico/organizzative saranno riportate sul Foglio Notizie. È consigliato conservare il Foglio Notizie per tutta la durata del tour.
 

 Programmi di Viaggio

Gli itinerari sono stati studiati accuratamente per permettere di effettuare visite approfondite, intervallate a momenti di libertà per soddisfare gli interessi individuali. Le percorrenze chilometriche giornaliere ed i tempi di guida sono conformi alla normativa CEE vigente. L’ordine delle visite ed escursioni previste nei programmi potrà essere variato, senza alcun preavviso, per esigenze di ordine tecnico-organizzativo ed in periodi di forte flusso turistico. In caso di chiusura di musei, monumenti e siti non prevedibili al momento della stampa del presente catalogo, Caldana Tour Operator si riserva il diritto di sostituire la visita con altri luoghi di pari interesse.
 

 Autopullman

Sono Sono esclusivamente di tipo Gran Turismo, sempre muniti di aria condizionata, sedili reclinabili, frigo-bar, radio e video. Autisti di comprovata esperienza e affi dabilità, ottimi conoscitori degli itinerari, garantiscono un viaggio sicuro ed in tutto relax. In alcuni periodi di alta stagione Caldana Tour Operator, pur disponendo di un parco automezzi di proprietà, potrà avvalersi di automezzi di altre aziende, accuratamente selezionate. I posti pullman assegnati ed indicati sul foglio notizie sono disponibili dalle città di partenza dei tour (Milano, Verona, Bologna o Genova) e rimangono fi ssi per tutta la durata del viaggio. I servizi navetta prevedono invece posti liberi. Al rientro dei tour il punto di incontro con gli autopullman che operano i servizi navetta viene defi nito dalla direzione di Caldana Tour Operator sulla base di valutazioni tecniche che tengono conto delle condizioni del traffico e della situazione metereologica.


Supplemento posti garantiti in prima fila € 20 per persona.


 Sistemazioni Alberghiere

Hotels: gli hotels sono selezionati in base al comfort ed ai servizi offerti, ed in conformità alla loro categoria, che è indicata in ogni singolo tour. La sistemazione è prevista in camere a due letti con servizi privati.
Le camere singole e triple sono sempre su richiesta. La sistemazione in camera tripla non sempre offre condizioni di comfort ottimali: trattandosi spesso di camera doppia con letto aggiunto se ne consiglia l’uso solo per bambini.

Le camere singole non necessariamente sono camere doppie uso singola e possono risultare piccole. Le richieste di sistemazioni particolari (camere comunicanti, piani bassi etc.) vengono inoltrate agli hotels come segnalazioni ma non possono essere garantite. Gli hotels indicati in testa ad ogni tabella in questo catalogo sono indicativi, mentre la categoria specifi cata è da ritenersi garantita. Gli hotels defi nitivi previsti per il viaggio saranno indicati con indirizzo e numero telefonico nel Foglio Notizie inviato prima della partenza all’agenzia viaggi presso la quale è stata effettuata la prenotazione.
Le convenzioni internazionali stabiliscono che le camere vengano messe a disposizione degli ospiti dopo le ore 14.00 del giorno di arrivo e debbano essere lasciate libere entro le ore 10.00 del giorno di partenza.


Ristorazione: i pasti inclusi nei tour sono di tipo turistico e a menù fi sso. Eventuali problemi alimentari seri (come allergie ed intolleranze gravi) devono essere comunicati all’atto della prenotazione. La segnalazione sarà inoltrata ad albergatori e ristoratori anche se non è possibile garantire la tipologia del pasto.

NOTTI SUPPLEMENTARI PRIMA E DOPO IL VIAGGIO
Possibilità di pernottare il giorno prima della partenza e/o il giorno del rientro a tariffe preferenziali presso alcuni hotels convenzionati nei dintorni delle città di partenza di Verona, Milano, Bologna e Genova. Le quote saranno comunicate al momento della prenotazione.
 

 Visite ed Escursioni

Le escursioni che riportano la dicitura “facoltative”, anche se illustrate e descritte nel catalogo, non rientrano nel contratto di viaggio. L’effettuazione è sempre soggetta ad un numero minimo di partecipanti che viene determinato in corso di viaggio e il pagamento avverrà direttamente all’accompagnatore.

Gli ingressi a mostre, musei e siti (indicati nelle INFORMAZIONI UTILI del programma di ciascun viaggio) non sono inclusi nella quota. Il costo è indicativo e potrebbe subire variazioni senza preavviso.

 

 Accompagnatori

La formula TUTTO BUS prevede la presenza di un accompagnatore a bordo dell’autopullman per tutta la durata del viaggio. Di norma, l’accompagnatore si aggrega al gruppo nella città di partenza (Milano, Verona, Bologna o Piacenza) e resta a disposizione fino al rientro alla stessa località. Tuttavia, in caso di effettuazione del tour in minibus, l’accompagnatore non sarà presente durante il viaggio ma sarà invece garantita la presenza di un assistente/ guida locale che accoglierà il gruppo in hotel al momento dell’arrivo nella prima località di destinazione del viaggio. Tale guida locale resterà a disposizione del gruppo per le visite in programma.
Nelle formule VOLO + BUS e SOLO TOUR i signori viaggiatori incontreranno l’accompagnatore o l’assistente/ guida locale in hotel alla sera dell’arrivo, salvo diversa indicazione in programma o sul foglio notizie.

 Assistenza

Centrale operativa: Caldana Tour Operator garantisce un’assistenza costante attraverso la propria Centrale Operativa attiva tutti i giorni (anche festivi) 24 ore su 24. Il numero viene fornito unitamente ai documenti di viaggio. Guide locali: saranno a disposizione una volta giunti in loco, per illustrarvi le visite a città, musei e monumenti. Assistenza in loco: a Praga, Budapest e Timisoara, Caldana Tour Operator dispone di propri uffi ci locali con personale parlante italiano, ai quali è possibile rivolgersi per informazioni e per qualsiasi altra necessità.

 

 Viaggi Sicuri

Tutti i clienti di Caldana Tour Operator sono coperti da assicurazione della compagnia ALLIANZ che vanta una consolidata esperienza nel settore turistico.
La copertura assicurativa fornita unitamente ai diritti di apertura pratica prevede:
• l’assistenza medica durante il viaggio e
il rimborso delle spese mediche sostenute
• l’assicurazione del bagaglio

È possibile stipulare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio, sempre facoltativa ed in supplemento.

Le condizioni dettagliate sono riportate alle pagine 278-282 del catalogo Viaggi Guidati Special » scarica le pagine in formato PDF

 

 Reclami

Segnalazioni e suggerimenti per migliorare gli standard qualitativi dei viaggi sono sempre graditi e vengono attentamente valutati dalla Direzione di Caldana Tour Operator. A questo scopo verrà richiesto ai viaggiatori di compilare un questionario valutativo. Eventuali reclami devono pervenire in forma scritta entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal termine del viaggio. Disservizi importanti in corso di viaggio dovranno invece essere segnalati all’accompagnatore immediatamente.

 

 Diritti di apertura pratica

I diritti di apertura pratica sono obbligatori ed individuali. Includono l’assicurazione sanitaria e del bagaglio. L’importo dei diritti di apertura pratica non è mai rimborsabile e corrisponde a:

Viaggi in Europa
Adulti € 35 per persona (Bambini fino a 12 anni n.c. gratuito)

Viaggi Week End 3 giorni
Adulti € 20 per persona (Bambini fino a 12 anni n.c. gratuito)


Viaggi in Russia - Stati Uniti - Canada - Cina
Adulti € 60 per persona (Bambini fino a 12 anni n.c. € 40 per persona)

Formula SIMPLYBUS
Adulti € 20 per persona (Bambini fino a 12 anni n.c. gratuito)

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