Informazioni Generali - viaggiare sicuri

Informazioni utili prima di partire per il viaggio - Caldana Travel Service.

INFO GENERALI

QUOTE DI PARTECIPAZIONE
 
Le quote di partecipazione sono espresse in € (Euro) e sono valide al raggiungimento del minimo di partecipanti che viene stabilito in:
25 persone per i viaggi TUTTO BUS e le relative combinazioni VOLO+TOUR e SOLO TOUR
15 persone per i viaggi con formula VIAGGI IN AEREO, salvo diversa indicazione nei singoli programmi di viaggio.
2 persone per i TOUR ESCORTED CON PARTENZA GARANTITA (salvo diversa indicazione)
 
 
MINIBUS E COMBYBUS
In caso di tour in Formula Tutto Bus con numero di partecipanti inferiore al minimo stabilito (vedi sopra) e in ogni caso superiore a 14, Caldana Travel potrebbe effettuare il tour con minibus o in formula Combybus.
 
Minibus 
La Formula Minibus prevede, con numero di partecipanti inferiore al minimo stabilito ma in ogni caso superiore a 14, l’effettuazione del tour con minibus Gran Turismo Mercedes Sprinter, senza accompagnatore a bordo dall’Italia. 
L’incontro con l’accompagnatore/assistente locale avverrà la sera dell’arrivo nella prima città di destinazione del viaggio.
Combybus
La Formula COMBYBUS prevede il servizio di collegamento internazionale dall’Italia e viceversa con un unico autopullman per più circuiti. 
Esempio: il viaggio da Milano a Parigi verrà effettuato con un unico autopullman per entrambi i tour “Parigi, Versailles e Fontainebleau” e “Castelli della Loira”. 
Il circuito prescelto con partenza da Fontainebleau (prima notte) verrà effettuato con minibus e guida/accompagnatore locale. Il viaggio di ritorno verrà effettuato con le stesse modalità dell’andata. 
 
Le prenotazioni si intendono come impegnative. Al raggiungimento del numero minimo di partecipanti Caldana Travel provederà ad inviare conferma definitiva del viaggio e nel caso di viaggi in formula Volo+Tour si provvederà all’emmisione della relativa biglietteria aerea.
Nel caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, Caldana Travel provvederà ad informare l’agenzia presso la quale è stata effettuata la prenotazione almeno 21 giorni prima della partenza.
Data la continua oscillazione del prezzo dei carburanti, Caldana Travel si riserva il diritto di applicare un adeguamento, fino ad un massimo di € 5 per persona/giorno. L’eventuale supplemento sarà comunicato entro 21 giorni prima della partenza.
 
 
DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
Per i viaggi all’estero i partecipanti dovranno essere muniti di carta d’identità o passaporto in corso di validità, e di visto dove richiesto, come specificato in calce ai singoli programmi. Nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio o dovesse interromperlo per mancanza dei previsti documenti di espatrio. 
I clienti di nazionalità non italiana devono contattare il proprio Consolato o Ambasciata per ottenere le corrette informazioni per l’espatrio così da evitare spiacevoli sorprese alla frontiera.
Minori: anche per destinazioni appartenenti alla Comunità Europea è necessario verificare con la propria questura la documentazione necessaria per l’espatrio. 
Non è accettata l’iscrizione di minori non accompagnati.
Si fa presente che in alcuni Paesi (in particolare Croazia, Romania, Bulgaria, Serbia, Bosnia, Svizzera e Paesi Scandinavi) sono state talvolta riscontrate difficoltà a riconoscere la validità di carte di identità cartacee rinnovate con timbro. Si raccomanda di richiedere al comune di residenza la completa sostituzione del documento ovvero l’emissione di un nuovo documento di identità oppure di viaggiare con passaporto in corso di validità
 
 
FOGLIO NOTIZIE E DOCUMENTI DI VIAGGIO
Prima della partenza (circa 7/ 10 giorni) verrà inviato all’Agenzia Viaggi presso la quale si è effettuata la prenotazione, il Foglio Notizie, che costituisce la scheda del viaggio e funge da voucher. Nel Foglio Notizie sono indicati: data, luogo e orario definitivo di partenza, posto pullman assegnato, operativo voli e biglietti aerei per le combinazioni Volo+Tour, nominativo e numero di telefono degli hotels dove è previsto il soggiorno. Sul Foglio Notizie sarà inoltre indicato il numero telefonico di assistenza, attivo 24h/7, per eventuali necessità, ritardi o imprevisti di qualsiasi genere il giorno di partenza. Eventuali modifiche del programma e dell’ordine delle visite dovute a ragioni tecnico/organizzative saranno riportate sul Foglio Notizie. È consigliato conservare il Foglio Notizie per tutta la durata del tour.
 
 
PROGRAMMI DI VIAGGIO
Gli itinerari sono stati studiati accuratamente per permettere di effettuare visite approfondite, intervallate a momenti di libertà per soddisfare gli interessi individuali. Le percorrenze chilometriche giornaliere ed i tempi di guida sono conformi alla normativa CEE vigente. L’ordine delle visite ed escursioni previste nei programmi potrà essere variato, senza alcun preavviso, per esigenze di ordine tecnico-organizzativo ed in periodi di forte flusso turistico a discrezione del Tour Operator. 
In caso di chiusura di musei, monumenti e siti non prevedibili al momento della stampa del presente catalogo, Caldana Travel si riserva il diritto di sostituire la visita con altri luoghi di pari interesse.
Tour Escorted con Partenza Garantita
I Tour Escorted con Partenza Garantita sono gestiti in collaborazione con partner affidabili che garantisco un ottimo standard qualitativo. I servizi sono previsti in condivisione con altro tour operator italiani. In caso di mancanza di iscrizioni i Tour Escorted con Partenza Garantita decadono automaticamente a 30 giorni dalla partenza.
Partenze Garantite Caldana Travel
Le partenze garantite rappresentano una nostra priorità commerciale ed operativa e vengono stabilite in base ai dati di vendita dell’anno precedente. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, le partenze decadono automaticamente a 30 giorni dalla partenza. In questi casi eccezionali verranno sempre offerte alternative di viaggio oppure la facoltà di recedere con rimborso totale.
 
 
AUTOPULLMAN
Sono esclusivamente di tipo Gran Turismo, sempre muniti di aria condizionata, sedili reclinabili, frigo-bar, radio e video. 
Autisti di comprovata esperienza e affidabilità, ottimi conoscitori degli itinerari, garantiscono un viaggio sicuro ed in tutto relax. 
Nei periodi di alta stagione Caldana Travel, pur disponendo di un parco automezzi di proprietà, potrà avvalersi di  automezzi di altre aziende, accuratamente selezionate. 
I posti pullman assegnati ed indicati sul foglio notizie sono disponibili dalle città di partenza dei tour (Milano, Verona, Bologna o Genova) e rimangono fissi per tutta la durata del viaggio. 
I servizi navetta prevedono invece posti liberi. 
Al rientro dei tour il punto di incontro con gli autopullman che operano i servizi navetta viene definito dalla direzione di Caldana Travel sulla base di valutazioni tecniche che tengono conto delle condizioni del traffico e della situazione metereologica. 
Supplemento posti garantiti in prima fila € 20 per persona.
 
 
SISTEMAZIONI ALBERGHIERE
Hotels: gli hotels sono selezionati in base al comfort ed ai servizi offerti, ed in conformità alla loro categoria, che è indicata in ogni singolo tour. La sistemazione è prevista in camere a due letti con servizi privati. 
Le camere singole e triple sono sempre su richiesta. 
La sistemazione in camera tripla non sempre offre condizioni di comfort ottimali: trattandosi spesso di camera doppia con letto aggiunto se ne consiglia l’uso solo per bambini. 
Le camere singole possono risultare piccole perchè non sono necessariamente camere doppie uso singola. 
Le richieste di sistemazioni particolari (camere comunicanti, piani bassi etc.) vengono inoltrate agli hotels come segnalazioni, ma non possono essere garantite. 
Gli hotels pubblicati in ogni programma di viaggio sono indicativi, mentre la categoria specificata è da ritenersi garantita. Gli hotels definitivi previsti per il viaggio saranno indicati con indirizzo e numero telefonico nel Foglio Notizie inviato prima della partenza all’agenzia viaggi presso la quale è stata effettuata la prenotazione. 
Le convenzioni internazionali stabiliscono che le camere vengano messe a disposizione degli ospiti dopo le ore 14.00 del giorno di arrivo e debbano essere lasciate libere entro le ore 10.00 del giorno di partenza.
Ristorazione: 
i pasti inclusi nei tour sono di tipo turistico e a menù fisso. Eventuali problemi alimentari seri (come allergie ed intolleranze gravi) devono essere comunicati all’atto della prenotazione. La segnalazione sarà inoltrata ad albergatori e ristoratori anche se non è possibile garantire la tipologia del pasto.
 
 
NOTTI SUPPLEMENTARI PRIMA E DOPO IL VIAGGIO
Possibilità di pernottare il giorno prima della partenza e/o il giorno del rientro a tariffe preferenziali presso alcuni hotels convenzionati nei dintorni delle città di partenza di Verona, Milano, Bologna e Genova. Le quote saranno comunicate al momento della prenotazione.
 
 
VOLI DI LINEA
Le compagnie aeree di linea prevedono l’emissione di biglietti elettronici che verranno inviati prima della partenza, unitamente al foglio notizie. Il cambio di data e volo non è mai consentito. Anche la semplice correzione del nome può comportare penali e in alcuni casi persino la riemissione del biglietto; è quindi necessario comunicare gli estremi esatti così come compaiono sul documento d’identità o passaporto utilizzato per il viaggio. 
Le quote dei voli menzionate a catalogo sono puramente indicative. Saranno riconfermate al momento della prenotazione. La quota totale della combinazione Volo+Tour è dunque determinata dalla somma della quota della Formula Solo Tour e con quota volo, dalle tasse aeroportuali e i relativi diritti di prenotazione.
 
 
NORMATIVE SUI BAGAGLI
Tutte le compagnie aeree hanno regole specifiche per il trasporto del bagaglio a mano ed in stiva, che devono rispondere a restrizioni di peso, dimensioni e contenuto. Si consiglia di consultare il sito della compagnia aerea prima della partenza. Verrà sempre applicato un sovrapprezzo per il peso in eccesso. 
 
 
TRASFERIMENTI AEROPORTO/ HOTEL
I trasferimenti aeroporto/hotel e viceversa sono sempre facoltativi ed in supplemento (salvo diversa indicazione). All’aeroporto di partenza e rientro in Italia e negli scali intermedi non è prevista la presenza di un assistente Caldana, le operazioni di imbarco/ sbarco verranno effettuate individualmente, incluso il check-in on line quando richiesto.
Il prezzo indicato per i trasferimenti è indicativo e soggetto a riconferma al momento della prenotazione.
 
 
VISITE ED ESCURSIONI
Le escursioni che riportano la dicitura “facoltative”, anche se illustrate e descritte nel catalogo, non rientrano nel contratto di viaggio. L’effettuazione è sempre soggetta ad un numero minimo di partecipanti che viene determinato in corso di viaggio ed il pagamento avverrà direttamente all’accompagnatore.
Gli ingressi a mostre, musei e siti (indicati nelle INFORMAZIONI UTILI del programma di ciascun viaggio) non sono inclusi nella quota, salvo diversa indicazione. Il costo è indicativo e potrebbe subire variazioni senza preavviso.
 
 
ACCOMPAGNATORI
La formula TUTTO BUS prevede la presenza di un accompagnatore a bordo dell’autopullman per tutta la durata del viaggio. Di norma, l’accompagnatore si aggrega al gruppo nella città di partenza (Milano, Verona, Bologna o Genova) e resta a disposizione fino al rientro alla stessa località. Tuttavia, in caso di effettuazione del tour in minibus, l’accompagnatore non sarà presente durante il viaggio ma sarà invece garantita la presenza di un assistente/guida locale che accoglierà il gruppo in hotel al momento dell’arrivo nella prima località di destinazione del viaggio. Tale guida locale resterà a disposizione del gruppo per le visite in programma. 
Nelle formule VOLO + BUS e SOLO TOUR i viaggiatori incontreranno l’accompagnatore o l’assistente/guida locale in hotel alla sera dell’arrivo, salvo diversa indicazione in programma o sul foglio notizie.
 
 
ASSISTENZA
Centrale operativa: Caldana Travel garantisce un’assistenza costante attraverso la propria Centrale Operativa attiva tutti i giorni (anche festivi) 24 ore su 24. Il numero  viene fornito unitamente ai documenti di viaggio. 
Guide locali: saranno a disposizione una volta giunti in loco, per illustrarvi le visite a città, musei e monumenti.
 
 
SEGNALAZIONI E SUGGERIMENTI
Segnalazioni e suggerimenti per migliorare gli standard qualitativi dei viaggi sono sempre graditi e vengono attentamente valutati dalla Direzione di Caldana Travel. A questo scopo verrà richiesto ai viaggiatori di compilare un questionario valutativo. Eventuali reclami devono pervenire in forma scritta entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal termine del viaggio. 
Disservizi importanti in corso di viaggio dovranno invece essere segnalati all’accompagnatore immediatamente in modo da poter intervenire prontamente.
 
 

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41      Tour I Sentieri della Lavanda in #Provenza, Francia - ultime disponibilità 19 Luglio #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta  #natura #francia #provence #lavanda


28     1 commento      Umbria, the green heart of Italy, is the only Italian region that borders neither the sea nor another country. Removed from outside influences, it has kept alive many of Italy's old-world traditions. It’s the land of rural lands punctuated by hill towns, lakes and Etruscan cities. 🇮🇹️💚🌳 Visit Umbira with us: www.caldana.eu/umbriathegreenheartofitaly


64     1 commento      MATERA, ALBEROBELLO AND THE WHITE CITIES OF ITRIA VALLEY TOUR! Visit Italy’s heel with the best beaches in the country, hilltop towns and ancient sights. What makes this tour so special are the sun bleechead houses of Alberobello with a cone roof, the white towns of Itria Valley and Matera, the "City of Stones", where you will feel like you've been transported back to the ancient Holy Land. 🇮🇹️ 🛵 🏛️ 💛 https://www.caldana.eu/materaalberobelloandthewhitecitiesoftheitriavalley


48     1 commento      Palermo, Sicily. This city is considered to be old over 2,700 years. It’s the capital of autonomous region of Sicily best known for its history, culture, architecture and gastronomy. 🇮🇹🍴🎭 Check our tours to Palermo here: www.caldana.eu


40     3 commenti      Clothesline. The street life in Naples. 👚👖🇮🇹⛪️🍕 Visit this amazing city with us www.caldana.eu


36     3 commenti      “When I seek another word for ‘music’, I never find any other word than ‘Venice’.” Friedrich Nietzsche Experience Venice with @caldanatravel www.caldana.eu


33     2 commenti      Sardinia has some of the dreamiest beaches in Europe. And the sand really is that white, and the sea the bluest blue. 💙😍☀️🏖🌊 Visit Sardinia with us www.caldana.eu


38     1 commento      In visita al Bastione dei Pescatori, #Budapest: foto del tour Praga e Budapest dal 12 al 17 Giugno 2018. #caldana #caldanatravel #travel #budapest #gruppo #compagnia #viaggi #company


37     1 commento      Parc Güell, #Barcellona: opera del geniale architetto Gaudì è un complesso magico e fiabesco, caratterizzato da un’atmosfera suggestiva e surreale. Visitalo con il nostro tour Barcellona ➡️ www.caldana.it/tourbarcellona #caldanatravel #caldana #travel #viaggi #guell #gaudi #città #spagna #barcelona #art


45     2 commenti      Beautiful Neo-gothic Villa inspired by Doge’s palace in Venice surrounded by fascinating gardens and well conserved park is located on Garda Island on The biggest Italian lake, Garda Lake. Visit Garda Lake with us www.caldana.eu


45     3 commenti      The ancient Greek theatre in Taormina with splendid view toward Calabrian coast, turquoise waters of the Ionian see and the smokey summit of Mount Etna. 🌊🏝🏟🗻🌋 Visit Sicily with us www.caldana.eu


23      Lo Snowdonia National Park, #Galles: uno dei luoghi più magici del Regno Unito. Scopri di più sul nostro blog http://goo.gl/fNNyMG #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #natura #wales #greatbritain #granbretagna


40     2 commenti      The group of our travelers from Ireland 🇮🇪 🍀 visiting the picturesque towns on the Lake Garda - Sirmione & Malcesine 🇮🇹 🏞 www.caldana.eu


34     4 commenti      The Pace of Rome "Ideally, you visit Rome slowly. You sit, you stroll, you take it slow and as it comes. You don't go to see stuff, you let it slip up on you -- one piazza, one fountain, one amazing structure at a time. That would be the best-case scenario." Anthony Bourdain Visit Rome with us 🇮🇹🏟www.caldana.eu


32      Tour della #Sicilia: escursione sull’Etna. #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #italia #natura #etna


31     3 commenti      Medieval art city of Siena is known for its Gothic monuments, the world famous horse race - the Palio, its tempting restaurants and artisanal boutiques. 🏇🏾🎨 Check our tours including Siena: https://www.caldana.eu/artcitiesoftuscany


51     1 commento      Matera’s natural cave dwellings will make you feel you've been transported back to the ancient Holy Land. 🌠🌅 No wonder that this “Underground City” has often been used for biblical scenes in films and TV shows. 🎥 Check our tours to Matera here: https://www.caldana.eu/materaalberobelloandthewhitecitiesoftheitriavalley


80     1 commento      Garda Lake & Dolomites tour!! Somewhere between rocky mountain peaks and Mediterranean plants ⛰🏞🌴🍋😍 https://www.caldana.eu/gardalakeandthedolomites


21     3 commenti      Piedmont is Italy's most elegant region. From the heights of the Alps to the plains of the Po Valley, Piedmont is a wealth of contrasts.🏔️🍷🏞 https://www.caldana.eu/piedmontfascination #caldanatravel #piedmont


40     2 commenti      It's time for La Dolce Vita! 🇮🇹 Visit Florence, known as the cradle of Renaissance with its extraordinary art and architecture masterpieces at every turn, and feast on gourmet Tuscan cuisine. 😋️🍝🎨 https://www.caldana.eu/florencecitybreak


53     2 commenti      I SENTIERI DELLA LAVANDA 💜 In estate la #Provenza si tinge del viola della #lavanda e dell’oro del grano e dei #girasoli 🌻 Uno spettacolo da ammirare a bocca aperta!➡Scopri il tour: www.caldana.it/sentierilavanda #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #natura #francia #provence


35     1 commento      Foto di gruppo del Tour #Roma, Città Eterna dal 10 al 13 Maggio 2018. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #italia #city


76      I meravigliosi #fiordinorvegesi. Scoprili con il nostro tour www.caldana.it/fiordidinorvegia #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #natura #norvegia #fiordi


32     3 commenti      Foto di gruppo del Tour #Monaco e Castelli di #Baviera, dal 25 aprile al 1 Maggio 2018. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #natura #germania #linderhof #castelli


38     1 commento      Reggia di Caserta: foto di gruppo del tour L'Oro di Napoli, dal 28 Aprile al 1 Maggio 2018 inviata dal nostro viaggiatore Rino. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #caserta #italia #tradizione


36     1 commento      In visita ad #Alberobello - Gran Tour della Puglia dal 20 al 25 Aprile. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #puglia #italia #tradizione


43     1 commento      Foto di gruppo del Tour I Castelli della Loira, dal 21 al 25 Aprile 2018. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #natura #francia #loira #castelli #storia


43     1 commento      Foto di gruppo del Tour #Normandia 29 Marzo/ 3 Aprile 2018. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #natura #francia #montsaintmichel


21      Visita #Londra con il nostro tour in partenza 25 Aprile www.caldana.it/goodmorninglondra #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #london #granbretagna #england🇬🇧


33      Foto di gruppo del tour Alsazia: Strasburgo e Colmar 30 Marzo/ 2 Aprile 2018. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #alsazia #francia #strasburgo #colmar #alsace


30      Foto di gruppo del tour Budapest Special 30 Marzo/ 2 Aprile 2018. Grazie a tutti e a presto! #caldana #caldanatravel #viaggi #travel #compagnia #scoperta #budapest #ungheria


22      Gran Tour della Puglia, 29 Marzo - 3 Aprile 2018 #puglia #travel #caldanatravel #caldana #viaggio #compagnia #caldanaviaggi


19      Foto di Gruppo tou Budapest Express dal 30 Marzo al 2 Aprile 2018. #caldana #caldanatravel #travel #budapest #gruppo #compagnia #viaggi #company


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