Informativa sull'accessibilità

Informativa sull’accessibilità del sito www.caldana.it

ai sensi dell’art. 12, comma 2, e dell’Allegato IV del D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82

Il nostro impegno

Caldana Europe Travel Srl si impegna a rendere accessibili a tutti, incluse le persone con disabilità, i servizi offerti tramite il sito https://www.caldana.it/, in conformità alla direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, e alle Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi adottate con Determinazione n. 38/2026.

Il riferimento tecnico è la norma armonizzata UNI CEI EN 301 549, che per i contenuti web richiama le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, livello AA.

Il servizio

Attraverso il sito è possibile:

• consultare il catalogo dei viaggi e dei tour guidati per destinazione, tipologia e periodo;
• visualizzare programmi di viaggio, date di partenza e prezzi, e scaricare il programma in formato PDF;
• prenotare e pagare online i viaggi, anche con la formula Prenota Sereno;
• richiedere informazioni tramite il modulo di contatto;
• cercare un’agenzia di viaggio partner;
• consultare il blog;
• accedere all’area riservata alle agenzie di viaggio.

Caratteristiche di accessibilità

Il sito è progettato per essere utilizzabile con le principali tecnologie assistive (lettori di schermo, ingranditori, comandi vocali, tastiere alternative) e con le impostazioni di accessibilità del sistema operativo e del browser. In particolare:

• le pagine hanno una struttura semantica con titoli, aree di navigazione identificate e un collegamento «Vai al contenuto» all’inizio della pagina;
• tutte le funzioni sono utilizzabili da tastiera, con un indicatore di focus visibile;
• immagini, collegamenti, pulsanti e contenuti incorporati sono dotati di alternative testuali o di nomi descrittivi;
• testi e collegamenti rispettano i rapporti di contrasto minimi; i collegamenti nel testo sono sottolineati;
• i caroselli possono essere messi in pausa e controllati da tastiera, e lo scorrimento automatico si disattiva se l’utente ha impostato la riduzione delle animazioni;
• il layout si adatta a schermi fino a 320 pixel di larghezza e a un ingrandimento del testo fino al 200% senza perdita di contenuti o funzioni;
• la lingua di ogni pagina è dichiarata, per una corretta lettura da parte dei lettori di schermo;
• i collegamenti che aprono una nuova finestra sono segnalati.

Stato di conformità

Parzialmente conforme. Il sito soddisfa i requisiti delle WCAG 2.1 livello AA, a eccezione dei limiti indicati di seguito.

Limiti noti e soluzioni alternative

1. Banner e pannello di gestione dei cookie. Sono forniti da un servizio esterno e non sono direttamente modificabili da noi: potrebbero presentare limitazioni nella navigazione da tastiera o con lettore di schermo. Per qualsiasi difficoltà è possibile contattarci ai recapiti indicati più sotto.
2. Captcha nei moduli di contatto. È fornito da un servizio esterno tramite un frame che non dichiara la lingua del contenuto. In alternativa al modulo è possibile scriverci all’indirizzo info@caldana.it.
3. Programmi di viaggio in PDF. I file PDF scaricabili sono generati automaticamente e potrebbero non essere pienamente accessibili ai lettori di schermo. Gli stessi contenuti (itinerario giorno per giorno, date e prezzi) sono disponibili in formato HTML nella pagina di ciascun tour; su richiesta inviamo il programma in un formato alternativo.
4. Contenuti incorporati da terze parti. Le recensioni Trustpilot, i video YouTube e il modulo di contatto Zoho sono forniti dai rispettivi servizi. Abbiamo assegnato a ciascun contenuto un titolo descrittivo, ma non possiamo intervenire sul loro funzionamento interno. Per informazioni sui contenuti di questi servizi è possibile contattarci.
5. Assistente in chat. L’accessibilità del widget di chat (apertura e chiusura da tastiera, gestione del focus, etichette dei campi) è in corso di verifica. Le stesse informazioni possono essere richieste tramite il modulo di contatto o per e-mail.

Tracciamento

Il sito non utilizza tecniche di tracciamento web, quali cookie o browser fingerprinting, che consentano di rilevare l’uso di tecnologie assistive o di impostazioni di accessibilità da parte dell’utente, né di desumerne in altro modo una disabilità.

Metodo di valutazione

Le informazioni contenute in questa pagina derivano da una verifica effettuata il 02/11/2026 su un campione di pagine rappresentative del sito (home page, elenco dei viaggi, pagine destinazione e città, pagine tour, offerte, viaggi in partenza, contatti, Prenota Sereno, ricerca agenzie, blog e la presente pagina), mediante lo strumento automatico axe-core e prove manuali di navigazione da tastiera e di visualizzazione a 320 pixel di larghezza.

La verifica è stata condotta da Caldana Europe Travel Srl con il supporto tecnico del fornitore incaricato della gestione del sito.

Informativa redatta il 02/11/2026. Ultimo aggiornamento: 02/11/2026. Le informazioni vengono verificate periodicamente e aggiornate a ogni modifica sostanziale del servizio.

Segnalazioni e richieste di informazioni

Se incontri difficoltà nell’accedere a un contenuto o a una funzione del sito, o desideri ricevere informazioni in un formato alternativo, puoi contattarci:

• tramite il modulo di contatto;
• via e-mail all’indirizzo info@caldana.it;
• per telefono al numero 0365 546 701.

Ti chiediamo di indicare la pagina interessata e una breve descrizione del problema. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione.

Ricorso all’AgID

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro 30 giorni, puoi inoltrare una segnalazione all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza sull’accessibilità dei servizi, tramite la piattaforma segnalazioni.agid.gov.it oppure via PEC all’indirizzo protocollo@pec.agid.gov.it.